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Qui sommes-nous ?

XNRGY Climate Systems est un chef de file nord-américain en conception durable et en fabrication avancée de systèmes sur mesure de traitement de l’air et de refroidissement liquide. Nous offrons des solutions innovantes et écoénergétiques à des industries telles que les centres de données hyperscale, les établissements de soins de santé, les laboratoires pharmaceutiques, les salles blanches de semi‑conducteurs, les fabricants de batteries pour véhicules électriques et les installations en sciences de la vie.

Dans le cadre de cette expansion à Saint‑Hubert, XNRGY est à la recherche d’un technicien TI sur site qualifié et expérimenté pour se joindre à l’équipe. Relevant du gestionnaire du centre d’assistance (Help Desk), ce poste offrira un soutien technique avancé en diagnostiquant et en résolvant des problèmes matériels et logiciels complexes. Il requiert une compréhension approfondie des systèmes et des applications et implique souvent du dépannage détaillé, l’utilisation d’outils d’accès à distance ainsi qu’une coordination avec d’autres équipes TI afin d’assurer une résolution rapide des incidents.

Aperçu de vos responsabilités :

• Installer, configurer et dépanner les systèmes de bureau, les postes de travail ainsi que les équipements périphériques tels que les imprimantes, les moniteurs et les équipements audio‑visuels

• Répondre rapidement aux demandes de service en assurant une résolution dans les délais et une escalade appropriée lorsque nécessaire

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, incluant les enjeux de connectivité réseau, les erreurs applicatives, les problèmes de configuration des serveurs et postes de travail, ainsi que d’autres défaillances matérielles avancées

• Utiliser des outils d’accès à distance pour soutenir et dépanner les appareils et systèmes des utilisateurs finaux

• Communiquer clairement des concepts techniques à des utilisateurs ayant différents niveaux de compétences techniques, en fournissant des solutions efficaces et conviviales

• S’assurer que les processus et les équipements respectent les règlements de santé et de sécurité ainsi que les normes de l’industrie

• Contribuer à la base de connaissances interne en documentant les solutions, les meilleures pratiques et les problèmes récurrents

• Effectuer des tâches de base en administration système, incluant la gestion des comptes utilisateurs, les mises à jour des autorisations et l’application des correctifs logiciels

• Surveiller la performance des systèmes et identifier les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs

• Mettre en œuvre et maintenir des processus d’imagerie afin d’optimiser le déploiement des postes de travail et la gestion des appareils

• Maintenir des registres d’inventaire précis pour les actifs matériels et logiciels

• Autres tâches connexes, selon les besoins

Ce dont vous aurez besoin, entre autres !

• Minimum de 5 ans d’expérience en technologie de l’information ou en environnement de centre d’assistance (Help Desk)

• Solide compréhension des systèmes d’exploitation Windows, de l’infrastructure réseau et des méthodologies de dépannage

• Expérience avec Active Directory, Microsoft Azure, Office 365 et autres outils de gestion couramment utilisés en entreprise

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité d’expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs

• Approche axée sur l’expérience utilisateur et le service à la clientèle, en résolvant les problèmes de manière efficace et professionnelle

• Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter dans un environnement d’affaires dynamique et en constante évolution

• Capacité démontrée à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe

• Connaissance de Jira Service Management ou d’un système de billetterie similaire (atout)

• Les certifications pertinentes telles que CompTIA A+, Security+, Network+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ou équivalent constituent un atout

• Bilinguisme (français/anglais) *préféré

Avez-vous d’autres qualifications ? Dites‑nous ce qui vous distingue et ce qui ferait de vous un atout pour l’équipe. Ce poste vous ressemble ? Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Pourquoi choisir XNRGY !

• Salaire compétitif

• Assurance médicale, dentaire et vision

• Contribution au REER

• Équipe dynamique et ouverte au changement

• Installations modernes à la fine pointe de la technologie (Industrie 4.0)

• Participation à la transformation d’une industrie verte

• Environnement dynamique en forte croissance où l’esprit entrepreneurial est reconnu

• Milieu de travail inclusif et respectueux de la diversité

• Avancement de carrière : XNRGY favorise la promotion interne

• Bornes de recharge pour véhicules électriques

Chez XNRGY Climate Systems, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous croyons que la diversité des parcours, des expériences et des perspectives est essentielle pour stimuler l’innovation et assurer notre succès. Nous accueillons les personnes qui partagent notre passion pour la durabilité et qui souhaitent contribuer à un avenir environnemental plus positif.

Êtes-vous prêt(e) à vous joindre à une équipe motivée ? Rejoignez une entreprise qui valorise le Courage, la Communauté, le Climat, le Client et la Cohérence. Prenez part à la création de notre empreinte et joignez‑vous à une équipe gagnante !

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